Política de reembolso
O cliente dispõe de 14 dias após receber os artigos para solicitar a devolução ou troca. Os artigos deverão ser devolvidos nas mesmas condições de envio, sem uso, com as etiquetas e na sua embalagem original (selado se aplicável). Caso o produto não esteja nas mesmas condições de venda (selado se aplicável), o cliente não terá direito ao reembolso e terá ainda que arcar com as despesas para o 2º envio.
O cliente deverá contactar-nos a solicitar a devolução, sendo que os artigos deverão ser enviados para a morada fornecida e os respectivos custos de envio serão da responsabilidade do cliente. As encomendas devem ser devolvidas via CTT Registado ou via transportadora com código de rastreio, sendo que os artigos a serem devolvidos devem estar bem acondicionados para prevenir danos no transporte. Encomendas danificadas por mau acondicionamento serão de responsabilidade do cliente. Caso o cliente receba um artigo avariado ou diferente do que pediu, terá direito a ser reembolsado pelo valor da devolução, somente após o artigo ser rececionado e analisado pela nossa equipa técnica. Na falta de qualquer dos componentes do artigo ou caso não se encontre em excelente estado de conservação (selado), não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial. Caso não seja detetada avaria, o cliente não terá direito ao reembolso e terá ainda que arcar com as despesas para o 2º envio.
Não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas por motivos de endereço incorreto ou insuficiente.
O QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA? O custo de transporte do material avariado. Danos provocados por uso indevido ou abusivo. Danos provocados por transporte fora das embalagens originais. Danos provocados por má proteção dos equipamentos. Equipamentos abertos por entidades estranhas à Loja InTek. Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência. Posto isso, a Loja InTek não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração, como também qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.
"Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, transpondo as Diretivas (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770.) , todos os equipamentos comercializados após 01/01/2022 estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 3 (três) anos (incluindo recondicionados), exceto para os bens em segunda mão, cujo prazo de garantia é de 18 meses a contar da respetiva entrega ao cliente, desde que cumpridas as condições de garantia da marca.
Prevê-se a responsabilidade do profissional pela falta de conformidade do bem que se manifeste num prazo de três anos e que se considera existente à data da entrega do bem se manifestada durante os primeiros dois."
Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro: https://dre.pt/dre/detalhe/decreto-lei/84-2021-172938301